上篇文章讲述的是企业质量管理体系现状出现的问题，那么接下来将讲述剩下的8条问题所在。

1. 过程控制难改善：缺乏对过程应有的控制，没有对需控制的各类过程制定完善的控制措施，基本靠操作人员的经验自我控制过程，缺少过程记录，出现问题无法追溯原因。应该建立完善的过程控制保证能力，必要时制定完整的各类过程操作指导文件和各项措施。

2. 设备用坏才去管：未建立全面的设备管理制度，不设或少设设备管理、维修人员，设备资源不充分，不能满足生产需要，不按要求使用设备。应建立完善的设备管理制度，按期维修、保养设备，保证设备满足生产和产品质量所需的能力。

3. 测量设备无校验：仪器仪表测量设备管理混乱，无台账、无年度校验计划，未经检定或漏检的仪器仪表在使用甚至在校验岗位上使用。应该建立完善的测量设备管理制度，定期送检仪器仪表，禁止使用未经检定或漏检的仪器仪表。

4. 产品检验不规范：许多应有的检验过程没有建立，检验规范没有完全依据法律法规及相关标准规范制定，执行产品检验制度不严格。应该建立规范的产品检验制度并严格执行，制定的检验规范覆盖法律法规及相关标准规范，产品放行职责明确。

5. 顾客满意口号喊：以顾客为关注焦点只是作为口号喊一下，并不认真了解顾客的需求和愿望，处理顾客投诉走过场，进行顾客满意度测评只是对外应付的样子。应该引起对顾客满意问题的重视，并有具体行动，真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作，各方面做到顾客满意。

6. 原因分析在表面：对所遇到问题的原因分析仅限于表面，不愿追究更多和更深层次的原因。应该建立真正的长效改进制度，形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制，对现实和潜在的问题深入挖掘。

7. 持续改进哪里见：持续改进只是空谈，没有改进的具体要求和实施措施，也没有考核、激励和对做出的有效改进的固话。应该将持续改进贯穿整个质量管理体系过程，制定改进计划并付诸有效实施。

8. 证书到手任务完：做质量管理体系的任务只是为了拿到证书，而如何保持质量管理体系的有效运行，发挥质量管理体系应有的作用，却不在企业领导的工作计划之内。企业领导应研究质量管理体系对保证产品质量和促进企业发展应有的重要作用，切实使质量管理体系得到有效的运行。

这就是企业质量管理体系出现的现状，望每个企业都能找到适合自己企业的质量管理之路。

文章出自武汉华美认证咨询有限公司。